为深入贯彻落实国家卫健委《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》工作部署，全面夯实护理服务根基、提升人文关怀品质，3月18日下午，我院“暖心护佑 五度同行”人文护理品牌创建活动启动会在生殖楼四楼会议室顺利召开。院长李刚出席并作总结讲话，副院长韩兴军宣读活动方案，护理部主任宋海燕主持启动会。

李刚在讲话中指出，医学之本在于人文，护理之魂在于暖心。当下，人民群众对医疗服务的诉求已从单一疾病救治，转变为对全方位、全周期健康关怀的渴望。护理工作是医疗服务的关键纽带，此次品牌创建并非短期活动，而是医院践行以患者为中心理念、推动高质量发展的长久谋划。他强调，医院开展“暖心护佑 五度同行”品牌创建活动，既是响应国家号召、践行“以患者为中心”发展理念的关键行动，更是提升医院核心竞争力、塑造特色服务品牌的战略之举。

李刚院长向全院护理人员提出三点要求：一是提高政治站位，深刻领会人文关怀是医疗行业的初心与使命，将人文护理内化为职业自觉；二是狠抓落地见效，各科室要结合专业特点细化方案，力戒形式主义，让暖心沟通、细节服务、中医特色护理等举措真正提升患者就医获得感与满意度；三是强化协同联动，领导小组各成员科室要各司其职、密切配合，形成全院一盘棋的创建格局，同步锤炼护理队伍职业素养，增强团队凝聚力与职业荣誉感。

韩兴军现场宣读《山东中医药大学第二附属医院“暖心护佑 五度同行”品牌创建活动方案》并对后续各项工作进行全面细致部署。他围绕活动核心框架，系统解读了“技术有精度、服务有温度、管理有制度、中西医结合有深度、发展有高度”的“五度”创建内涵，明确了活动总体目标、实施步骤、工作任务及保障措施。此次品牌创建活动周期为2026年3月至12月，全程分为启动部署、全面实施、评比总结与深化推广三个阶段稳步推进，各科室要结合专业特点细化实施方案，确保人文理念融入护理工作全链条、各环节，推动“五度”人文护理走深走实、见行见效。

宋海燕代表全院护理人员作表态发言。她表示，全院护理队伍将以此次品牌创建活动为契机，提高思想认识、压实工作责任、细化工作举措，以饱满的工作热情、严谨的工作态度、务实的工作作风，全力以赴推进各项创建任务落地，努力打造有特色、有口碑、有影响力的“暖心护佑”护理品牌，为医院“三年五院”建设添砖加瓦，为守护区域群众生命健康、推动卫生健康事业高质量发展贡献自己的全部力量。

此次“暖心护佑 五度同行”品牌创建活动的启动，标志着我院在人文护理领域迈出了坚实而有力的一步。下一步，医院将持续深化人文关怀理念，创新护理服务模式，优化护理服务流程，全力构建具有中医药特色、广泛行业辨识度和良好口碑的人文护理品牌，全面提升患者就医体验、群众满意度及医院社会美誉度，为医院高质量发展书写新的辉煌篇章。

护理部全体人员、各科室护士长及护理骨干参加会议。

 护理部   李倩

2026年3月18日