4月4日，在我院文化活动中心，护理部组织开展了“塑造良好职业形象，促进护患有效沟通”护士礼仪培训活动。
    培训由医院学生管理科卢凌云科长进行授课。通过动作示范、模拟情景等方式，对护士行为规范、服务礼仪及个人魅力塑造等内容进行了专题辅导。在培训过程中，护理人员学习态度认真，与授课老师进行互动交流积极，课堂气氛生动活跃，培训效果明显。
    我院一直秉承“三好一满意”的服务宗旨，近年来，更是把构建和谐医患关系作为工作重点之一，重视临床护理工作中护士礼仪规范。此次培训旨在弘扬南丁格尔精神，展示护理队伍的精神风貌，提高护理队伍整体素质，进一步强化服务意识，改善服务态度，提高护理服务质量，树立“白衣天使”的良好形象。
    护士礼仪是密切护患关系的关键，在护理过程中，护士端庄的仪表、文雅的举止、得体的语言、整洁的服饰，以及针对患者的具体问题给予安抚，采取灵活的语言交流方式，给患者营造一个温馨、健康的治疗氛围，使患者得到心理上的满足和安慰，双方产生情感上的共鸣，最终使护患关系更加紧密。良好的护士礼仪也可增进护士与医院其它人员的交流合作，有利于医护关系的融洽，进而提高患者与其他工作人员对护士的满意度，加强合作，提高护理质量和工作效率。

2014年4月8日     护理部