2026年1月29日上午，我院党委书记张昕深入门诊开展实地工作调研，聚焦门诊运行与发展，倾听一线声音，指导服务提升。

张昕先后来到门诊楼二层内科、口腔科、皮肤科、眼科、儿科及知名专家门诊，门诊楼四层外科门诊，以及门诊楼三层针灸科、治未病科、整体诊疗科等科室，与正在出诊的专家、相关科室主任及门诊办公室工作人员进行了亲切交流，详细询问了各科室日常门诊工作量、诊室布局情况、专家出诊安排以及科室面临的实际情况与需求等。

张昕对各科室及门诊部在保障日常诊疗秩序、服务广大患者方面所做的努力给予肯定，并就进一步优化门诊服务、提升患者就医体验提出具体要求：一要加强门诊日常管理，持续优化诊室资源配置，科学安排出诊力量，不断提升门诊运行效率与服务质量；二要提升门诊信息化建设水平，加快智慧门诊建设步伐，依托信息技术优化全流程服务，改善患者就医体验；三要合理增加门诊就诊区域，为患者创造更宽敞、舒适、便捷的就诊环境；四要加大科室宣传力度，积极利用多种渠道和平台，展示各科室特色技术、专家团队与诊疗优势，提升科室社会知名度和影响力，方便患者精准选择。

她强调，要强化宗旨意识，提升服务水平。坚持以人民为中心的发展思想，贯彻落实“两个服务”理念，从临床、患者感受最直观、迫切需要解决的事情做起，从临床、患者普遍关注、反映最强烈的具体问题改起，做到摸实情、出实招、办实事、求实效、出实绩。重点围绕优化门诊服务流程、提升门诊服务质量等方面，切实把患者的需求作为医院提高医疗水平和服务质量的出发点和落脚点，用“群众满意”赢得社会和广大患者的信任和认可。

门诊党总支、门诊部相关负责人陪同调研。

门诊部    初晶琦

2026年1月29日