为贯彻落实国家卫健委（国卫办医函[2020]141号）“一手抓疫情防控，一手抓医疗服务”的文件精神，在筑牢疫情防控战线、保障患者和医务人员身体健康和生命安全的同时，逐步恢复正常诊疗秩序，满足患者安全、便捷就医需求。

　　自即日起，除口腔科门诊、耳鼻咽喉科门诊仅开放急症诊疗和必需的择期诊疗项目外，其他门诊均正常开诊。其中急诊科、发热门诊均24小时开诊，中医针灸系列科室根据预约时间开放就诊。同时开通医院微信公众号、健康山东服务号线上发热门诊咨询。

　　门诊部在严格做好疫情防控工作的基础上，为门诊诊疗秩序逐步恢复，特此告知：

　　一、 门诊建议实施预约诊疗

　　1、对除急诊科、发热门诊以外的所有门诊，采用身份证实名分时段预约挂号就诊，减少患者在院逗留时间。

　　2、预约方式：①微信预约：关注“山东中医药大学第二附属医院”，即可预约；②网上预约：登录山东中医药大学第二附属医院官方网站（http://www.zydey.com.cn），点击首页“预约挂号”栏进入，按系统提示进行预约挂号；③电话预约：拨打0531-82436904；④现场预约：在门诊各楼层自助机进行预约服务。

　　二、就诊须知

　　1、所有来院人员均应正确佩戴口罩，在门诊大厅入口处，配备了专职人员对所有的患者及家属进行体温检测，配合预检分诊处完成新冠肺炎病例筛查工作，并扫描二维码进行就诊患者信息填报或填写纸质版来院人员信息登记表，对有可疑症状或有流行病学史符合发热门诊就诊条件的患者，由专人接送至发热门诊就诊。

　　2、实行实名就诊，请务必携带本人身份证、医保卡等有效证件。

　　3、就诊当日请按照预约时段提前30分钟报到，门诊有醒目的标识和各种指示标牌，患者可以根据指引顺利到达目的区域。到达相关诊区进行二次预检分诊后方可进入，必要时继续进行体温检测和流行病学史调查工作，体温正常的患者和家属再分散落座候诊。

　　4、在诊疗过程中，无论测体温、挂号缴费、取药、使用自助机、就诊等，均需与他人保持1米以上安全距离，避免扎堆聚集。

　　5、患者在门诊诊疗期间，严格实行“一医一患一诊室”，患者就诊时陪同人员须在诊室外等候，如有特殊需要，每位患者仅限一位人员陪同就诊，保证就诊秩序安全有序。

　　6、就诊患者应准确、如实配合新冠肺炎流行病学史调查。不要随地吐痰，咳嗽打喷嚏时用纸巾等捂住口鼻，使用过的口罩不要随意丢弃，请投入黄色医疗垃圾桶内。

　　三、发热患者就诊须知

　　1、如您出现不明原因发热(体温≥37.3℃)或咳嗽、气促等呼吸道症状，和/或发病前14天内有下述情况任意一条，请主动前往发热门诊就诊：

　　①发病前14天内有武汉市及周边地区，或其他有病例报告社区的旅行史或居住史；②发病前14天内与新型冠状病毒感染者(核酸检测阳性者)有接触史；③发病前14天内曾接触过来自武汉市及周边地区，或来自有病例报告社区的发热或有呼吸道症状的患者；④聚集性发病（2周内在小范围如家庭、办公室、学校班级等场所，出现2例及以上发热和/或呼吸道症状的病例)。

　　2、发热门诊设置在院内西侧独立区域，可沿着发热门诊指示标识至发热门诊就诊。

　　3、患者需如实向医务人员提供主诉、症状、体征及流行病学史等信息。根据国家有关规定，不得隐瞒、不得提供虚假信息，若隐瞒事实造成疫情扩散，依据相关法律法规，将承担相应的法律责任，恳请给予配合。

　　为营造放心、安心、舒心的就医环境，门诊部高度重视严格执行预检分诊制度，严格落实疫情防控工作，为患者及家人的健康保驾护航。
 

山东中医药大学第二附属医院门诊部
2020年3月11日