按照省卫生厅对“两好一满意”活动的要求及医院的部署，眼科支部多次组织职工认真学习《山东省各级各类医疗机构工作人员行为规范》及“两好一满意”排查梳理阶段的实施方案，通过职工座谈会，对眼科近几年取得的成绩和存在的问题进行了分析讨论，并对今后的工作提出了建议。大家一致认为：现在各大医院的医疗设备及就医环境在政府的支持下都得到了很好的改善，急需解决和提高的是医疗质量和服务质量，而随着医学科学不断进步，同级别的医院医疗水平间差距也越来越小，因此服务质量的好坏则成为患者选择医院的重要条件。
    针对大家的分析、梳理出的问题，支部认为：由于眼科的特殊性以及前来就医患者年龄较跨度大，增强门诊导医人员，有效缩短患者候诊时间，对患者做好就诊过程中的解释、疏导和沟通工作，对提高患者满意度尤为重要。另外，由于收费系统出问题，出现排长队交费，虽属偶而现象，但是同样给患者带来了不方便，使患者对我们的服务产生不满意，因此，为避免此类问题的发生，要求相关科室要加强对机器的检修和定期保养，努力减少可能为患者带来的不便。同时，广泛征求患者对医院服务质量、服务环节和服务措施的意见和建议，让每个患者能够把满意带走、把意见留下。由于眼科离院本部较远，有患者需要会诊及特殊检查时常不能在较短的时间内完成，造成患者的不方便，针对这种情况，眼科决定，今后此类事情有护士长和部门负责人共同协调，争取在最短的时间内让患者得到及时的检查和服务。

2008．09．10   眼科党支部